為保障“國(guó)慶”節(jié)節(jié)日期間道路安全暢通,鄭漯分公司各收費(fèi)站認(rèn)真貫徹并落實(shí)上級(jí)通知精神，周密部署、多措并舉,以扎實(shí)、優(yōu)質(zhì)的工作迎接國(guó)慶“大考”。
一是充分準(zhǔn)備,進(jìn)行科學(xué)分析。根據(jù)往年國(guó)慶免費(fèi)期間的車流量通行規(guī)律,提前完善車流疏導(dǎo)應(yīng)急處置預(yù)案。通過(guò)崗前講評(píng)、班組例會(huì),使全體收費(fèi)人員能夠熟練掌握小客車免收通行費(fèi)保暢工作要求及收費(fèi)站保暢應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容,明確各自崗位職責(zé)。
二是合理規(guī)劃,人員精心部署。成立收費(fèi)站“國(guó)慶保暢通”值班工作小組,每天都有相應(yīng)的值班領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)電維護(hù)員、水電工、信息報(bào)送員,嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度,確保24小時(shí)在崗和通訊暢通,保證信息及時(shí)上傳下達(dá),保障突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的指揮和處置。
三是加強(qiáng)秩序，明確收費(fèi)管理。按照7座及以下小型客車免費(fèi)通行的要求,設(shè)立免費(fèi)車輛專用車道。提前設(shè)立明確清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),合理布置、統(tǒng)籌安排和利用現(xiàn)有收費(fèi)車道,視交通流量變化,隨機(jī)開(kāi)設(shè)免費(fèi)專用通道,避免收費(fèi)車輛與免費(fèi)車輛混合通行。
四是突出服務(wù)，堅(jiān)持以人為本。不斷強(qiáng)化為司乘服務(wù)意識(shí),完善服務(wù)措施;收費(fèi)人員在免費(fèi)期間堅(jiān)持微笑服務(wù),增加節(jié)日問(wèn)候語(yǔ),為過(guò)往司乘免費(fèi)提供熱水、地圖、應(yīng)急藥等,主動(dòng)為過(guò)往車輛幫急解困，維護(hù)了中原高速良好的社會(huì)形象。