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為進一步促進收費一線員工熟練掌握新收費模式下業(yè)務(wù)知識，近日，航空港分公司所轄各收費站巧借崗亭播放器，利用每天晨間6點至7點1個小時時間，由監(jiān)控員通過問答的形式，向收費員宣講收費稽核、綠通預約服務(wù)、收費業(yè)務(wù)操作流程、特情處置等主要業(yè)務(wù)知識，并在播報同時融入背景音樂，使大家在輕松愉悅的氛圍中進行學習，有效提升了收費員的學習興趣，幫助解決業(yè)務(wù)知識背誦難、掌握不全的問題，真正實現(xiàn)“寓教于樂”。